D.U光はなぜ悪評が多い?利用者の口コミだけは知っておいた方がいい

D.U光

光コラボレーション

D-roomに入居しようと考えている方は、不動産から「料金お得で申し込み簡単!最大1Gbpsの高速インターネットができますよ!」と言われて「D.U光」をおすすめされたのではないでしょうか?

入居者専用の光回線として用意されているだけあって、信頼度は高そうなイメージを持たれたことでしょう。ただ、そのイメージを打ち消す口コミが盛りだくさん…

中でも特に気になったのが「入居してすぐにネットができない」という書き込み。すぐにネットができないなら、諦めて違う物件を探すか他の光コラボを契約したくなりますよね。

他にも自分だったら苛立ってしまうずさんな対応など、申込み前に知らなきゃヤバい口コミが沢山ありました。後悔したくないなら読まれた方がいいですよ。

D.U光とは?

D.U光はD-room入居者だけが利用できる光コラボの一つで、D.U-NET株式会社が運営しています。また、D-room入居者だけのネットサービスはD.U光以外にもこんなものが。

  • D.U-NET
  • D-room Chintai BB m
  • D-room Wi-Fi

物件によってどのサービスが利用できるか決まっているため、あらかじめ物件の情報を調べておきましょう。

D.U-NET株式会社の会社概要

社号 D.U-NET株式会社
D.U-NET CO,LTD.
本社所在地 〒135-0063
東京都江東区有明3-7-18
有明セントラルタワー
設立 2013年1月17日
代表者 明石 昌
資本金 3000万円
事業内容 電気通信事業法に基づく電気通信事業

D-roomに携わっていることからわかるのですが、D.U-NET株式会社は大和ハウスのグループ会社の一つです。不動産業や通信事業の他にも、ホテルや運輸といった数多くのグループ会社があります。

D.U光の料金プラン

D.U光のHPでお得という表現が多く出てきますが、本当にお得にネットを利用できるのでしょうか?まずは、月額料金から紹介していきます。

選ぶプロバイダで料金が違う

D.U光

「D-room入居者はD.U光がオトク!」と不動産におすすめされたかもしれませんが、どれくらいお得にネットできるのか気になりますよね。D.U光はプロバイダを選んで申し込みするのですが、プロバイダ毎に料金が違います。

光回線と各プロバイダを選んだときの料金を見てみましょう。

U-Pa!(戸建て) 4,980円
U-Pa!(マンション) 3,910円
IIJ(戸建て) 5,300円
IIJ(マンション) 4,070円

U-Pa!とIIJの二つを選ぶことができますが、U-Pa!のほうが安いのでみんなそっちを選びますよねw

他社と料金を比べると同じくらい

D.U光が本当にお得なのかどうかを、大手光回線と比較してみます。他社と月額料金の比較をした表はこちら。

光回線 戸建て
マンション
D.U光 4,980円
3,910円
ドコモ光 5,200円
4,000円
ソフトバンク光 5,200円
3,800円
auひかり 5,100円
3,800円

比較するサービスにもよりますが、D.U光の料金はまずまずと言って良い安さだと思います。戸建てなら5,000円、マンションなら4,000円程度の相場がある中、どちらも下回った料金プランはメリットのひとつでしょう。

D.U光の事務手数料や違約金

どの光コラボでも必要になる料金が、初期費用と違約金の2つ。必ず支払う料金なのでこの点だけは目を凝らしてご覧ください。

初期費用800円で財布にも優しい

新規に申し込みすると初期費用が必要になります。D.U光の初期費用はこんな感じ。

事務手数料 800円
工事費用 750円×最大24ヶ月

他社で新規の契約をすると手数料として3,000円ほどかかりますが、D.U光は800円とかなりリーズナブルな料金設定です。新規申し込みのハードルが低いと引っ越しや転勤が多い人にも嬉しいですね!

いつ解約しても解約違約金0円!

D.U光

一般的な光コラボは利用期間のしばりが2年、もしくは3年とあり、更新月じゃないときに解約してしまうと1万円以上払うサービスがほとんどです。

しかし、D.U光なら利用期間のしばりがなくていつでも解約OKなんです!急な引越しが決まっても焦ることなく、良さげな他社回線があっても乗り換えできてしまう。業界歴は長い方ですが、解約金0円はマジで凄いことですw

解約先の電話番号

サポートセンター:0120-90-5157

解約したくなったら、下記サポートセンターへ電話します。年中無休なため気軽に電話できますが、受付時間が11:00~19:00までなので前もって電話する予定を立てておくと安心です。

キャッシュバックはあるの?

大手の光コラボでは、高額キャッシュバックやスマホとセットで申し込むと割引になる「セット割」があります。しかし、残念ながらD.U光にはお得な特典が全くありません。

他社なら3万円以上のCBが貰える

高額なキャッシュバックがあれば月々の支払いに充てたり、プチ贅沢ができたりと使い道は様々。人気ある主要回線だとこんな感じのキャンペーンをやってます。

光回線 特典
ドコモ光 10,000ドコモポイント
ドコモ光パック
ソフトバンク光 45,000円CB
おうち割
auひかり 30,000円CB
auスマートバリュー

ちょっと言い方悪いですが、ドコモ光ソフトバンク光といった回線事業者の方が顧客獲得に本気なんです。D.U光が同じぐらい本気に営業しているなら、解約金0円などにせず、申込者が嬉しいキャッシュバックを還元しているはず。

ただ、あくまで大和ハウスグループ会社のひとつ。本業の住宅入居率や退去率を向上させるツールなので、大手通信業者と張り合うつもりはそもそもないのでしょう。

その為、お得な光回線を探している方には決めてとなる魅力がないかも…。

D.U光のメリット&デメリット

当たり前ですが、D.U光の公式ホームページにはメリットしか載っていません。そのメリットだけを信じて契約してしまうと、思ってもいないデメリットに苦しめられることもあります。

特に「デメリット」に関してはしっかりと把握しておくようにしましょう。

メリット

先ほど説明しましたが、D.U光のメリットは以下の2つ。

  • 利用期間のしばりなしで解約手数料0円
  • 他社の光回線と比べて戸建てプランがちょっと安い

一番のメリットは利用期間のしばりがなくて違約金が0円なところ。不満があったらいつでも解約できるのは有難いですし、なにより無駄な出費がかさむ心配がありません!契約の縛りが当たり前の時代なので、かなり良心的なプランだと思います。

それと、そこそこ安めの料金プランもメリットと呼ぶべきでしょう。D.U光より1,000円以上高い料金のところも多いので、この価格設定で利用できるなら不満は出ないはずです。

デメリット

結論から言ってしまうと、デメリットのほうが多く目立つ結果に。

  • キャッシュバックやスマホセット割などの”お得な特典”がない
  • カスタマーサポートがずさんなことも
  • 入居と同時にネットできるわけではない

D.U光で致命的なことは、新規に申し込みをしても全く特典がないこと。1円でも節約したいのに節約できないのは、倹約家からすると厳しい目で見ざるを得ません。しかし、キャッシュバックなどを実施すればもっと増えるのになぜないのか?

その理由は、大和ハウスの賃貸住宅がメインターゲットだからです。住宅に入居するユーザーだったら特典なんてあげなくても申込みしてくれる…そう思っているのではないでしょうか。

後一つ覚えてもらいたいことが「入居と同時にネットできない」ことです。

D-roomにD.U光が導入されてるんだから、すぐネットできるんじゃないの?と思う方もいますが、そんなことはなく回線工事をしてプロバイダに申し込みしなければネットは利用できません。

入居と同時にネットできるのは「インターネット完備」と、物件情報に書いている場合だけです。よく勘違いされる方が多いので、賃貸物件に載っている表示をまとめてみました。

インターネット対応 共用スペースまで回線工事が完了している物件。引き込み工事が必要。
光ファイバー対応 建物の共用スペースまで光回線の工事が完了している状態。「インターネット対応」との違いは光回線を強調していること。
インターネット完備 共用スペースまで回線工事が完了し、プロバイダとの契約まで住んでいる物件。

なので、入居と同時にネットしたい方は「インターネット完備」の物件を探すか、2週間以上前には申込みを終わらせる必要があります。

D.U光の口コミや評判

D.U光のことを知りたいなら、やっぱり利用者の口コミや評判を確認するのがベスト。口コミを紹介する前に言っておくと、思っているよりも評判が悪く、中には罵倒するような口コミも…。

どんな口コミがあったか、紹介していきます。

回線速度が遅い

D.U光に書き込まれた口コミでもっとも多かったのが回線速度です。速度が数Mbpsしかなければ、YouTubeを見ても動画が止まったりカクカクになったりしてしまいます。

オンラインゲームも対戦中に遅くなったり、場合によっては止まるかもしれません。そうなったら絶望的ですよねw

ただし、どこの光コラボもNTTの光回線の設備を借りているので、速度に違いが出ることは考えられません。同エリア内でネット利用者が集中しているために混雑し、遅くなっている可能性が高いです。

カスタマー対応がずさん過ぎる?

書き込まれた口コミでぼちぼち見かけたのが、対応についての声。不満があって電話しているのに、誠意を持って対応してくれないようです。何のためにサポートセンターを設置しているのやら…。

特に酷いと思ったのが、カスタマーに「ネット使えますよ」と言われたのに「やっぱり使えませんでした」と対応されたこと。大事な時間を使って比較や検討をしたのに使えなかったの一言で片付けられるのは納得いきません。

管理人
悩み抜いて決めたのに、こんな対応されたら誰だって怒っちゃいますよ。口コミが全て真実とは限らないので丸呑みにせず留めておきましょう。

入居してすぐネットできず?愚痴も…

調査を進めているとこんな口コミが。

  • 工事が遅い
  • 入居と同時にネットできない

「工事が遅い」と口コミしたこうちゃさんは5月にD.U光へ申し込みをしたようですが、どうやら6月後半まで待たされているみたい。勘違いしている人が多かったですが、入居時にネットが利用できるのは「インターネット完備」の物件ですよ。

わかりづらい説明でネットに繋がらない?

D.U光を調べていて気になった書き込みがあったのでピックアップ。何やら説明がわかりづらくてインターネットに接続できないらしいです。

基本は光コンセントから光ファイバーケーブルをONUにつなげ、PCや無線ルーターのLANポートにLANケーブルをつなげればOK。問題なく接続できるはずです。

ONUが届いた時に説明書が一緒に入っているはずなのに、詳細が載ってないのかな?メチルさんの状況が不明なので詳しく解説できないですが、サポートセンターに電話すれば解決してもらえるかも。

まとめ

D.U光のメリットは解約したときの違約金が0円。入居してもすぐに引っ越しを考えている方であればおすすめできます。

しかし、口コミにもあるように入居と同時にネットするには「インターネット完備」の物件へ申し込みする必要があります。それ以外の表記だったらネットできるまでに時間がかかるため、早めの申し込みを忘れずに。

最後に個人的な意見を述べますが、インターネット回線は1円でもお得なサービスに申込むべき。正直、品質に大きな違いはないので、キャッシュバックやセット割で最大の恩恵を受けましょう!

光コラボレーション

Posted by ネッ得男